Envio e Portes
Todos os produtos presentes no site www.mimistore.com estão disponíveis para entrega imediata. Assim, após boa cobrança (confirmação de pagamento), os envios são realizados no próprio dia ou no dia seguinte, da seguinte forma:
1º entrega da encomenda numa das nossas lojas Mimistore (ver “As nossas lojas”);
2º através de uma Transportadora ou pelos CTT, com entrega entre prevista num prazo de 24h a 72h dias úteis seguintes após a confirmação de pagamento, na morada á sua escolha. Para as ilhas autónomas (Madeira e Açores), o envio demora entre 5 a 12 dias úteis. Para fora da Europa, o envio tem um prazo de entrega 5 dias a 10 dias.
Não obstante estes prazos, as entregas das encomendas, em casos pontuais, sofrer algum atraso na entrega considerando a região de entrega, condicionalismos de Transporte ou outras circunstâncias a que a Mimistore é alheia.
Recomendamos sempre que a morada mencionada para entrega onde se encontre alguém para receber a encomenda, como a trabalho, casa, ou um local onde esteja alguém de confiança para receber a encomenda. No caso em que não se encontre na morada aquando da entrega, a Transportadora tentará realizar uma nova entrega.
Uma vez entregue a mercadoria aos serviços de Transporte, a responsabilidade sobre o referido envio da Mimistore recai sobre a transportadora, isentando a Mimistore de qualquer responsabilidade. O cliente é responsável por apresentar a reclamação à Transportadora,, cujos contactos e meios para seguimento da encomenda a Mimistore facilitará ao cliente, quando solicitado. O cliente deverá também partilhar essa reclamação à Mimistore que, dentro do que lhe for possível, tentará interceder junto da Transportadora para ajudar na resolução da entrega.
RECEÇÃO DE ENCOMENDAS DANIFICADAS
A Mimistore entrega as suas encomendas devidamente embaladas à transportadora em excelente estado de conservação. Por isso, aquando da receção da encomenda entregue pela transportadora, a pessoa responsável pela receção deve confirmar a sua encomenda, verificando a embalagem. Se, porventura, verificar algum dano ou anomalia na embalagem como corte, violação ou mau estado da embalagem, bem como outros motivos a que a Mimistore é alheia, deverá não aceitar essa entrega, comunicando essa intenção ao responsável da transportadora pela entrega e, simultaneamente, à Mimistore. Recomendamos ainda que registe o ocorrido tirando um foto da embalagem de forma a justificarmos posteriormente a razão pela não aceitação e receção da encomenda. Deve ainda ter em atenção que, ao assinar o registo fornecido pelo responsável da transportadora que está a fazer a entrega, está efetivamente a assinar uma recusa de receção (e não uma receção efetiva), devendo mencionar nesse registo a causa da não aceitação da encomenda. Se possível, deverá ainda requerer ao responsável da transportadora que está a fazer a entrega uma cópia desse registo de não aceitação da encomenda.
Antes de aceitar a encomenda, deverá verificar de imediato se a mesma demonstra vestígios de danificação derivada do transporte, recusando a aceitação da mesma e assinalando no registo de entrega a recusa de recebimentos por estar danificada.
Se, porventura, aceitar uma encomenda danificada, a Mimistore não assumirá qualquer responsabilidade.
Custos de envio;
Se optar por levantamento da encomenda numa das nossas lojas, não haverá lugar a cobrança de portes.
Se optar por envio por transportadora, os custos de envio serão calculados automaticamente assim que coloca os seus artigos no carrinho de compras. O custo dos portes depende de diversas variáveis como ao morada de destino, peso e quantidade de artigos enviados.
Encomendas de valor igual ou superior a 50€ serão isentas da cobrança de portes para Portugal Continental.
Entregas de encomendas:
As entregas de encomendas são sempre confirmadas através de uma assinatura requerida pelo responsável da transportadora que está a efetuar a entrega, constituindo assim, prova e confirmação de encomenda enviada.
A partir desse momento, o cliente passa a ser responsável pela encomenda, mesmo que esta tenha sido rececionada por outra pessoa que não o destinatário mas por alguém mandatado por este para a receção na morada indicada.
No caso da transportadora não conseguir, por motivos de ausência do destinatário no local de entrega, realizar a entrega prevista, será realizada mais uma tentativa de entrega que pode ser agendada. No entanto, se for verificada nova ausência de destinatário, a encomenda regressa de imediato ao remetente, ou seja, à Mimistore.
Nesta circunstância, para que a encomenda seja novamente enviada para o cliente, serão cobrados portes de reenvio da mesma. Esta regra aplica-se também no caso do cliente se enganar na designação da morada de entrega (no momento da compra) ou caso pretenda devolver um artigo comprado. Uma vez devolvida a mercadoria à Mimistore pelos motivos anteriormente mencionados, alheios à Mimistore, contactaremos novamente o cliente a informar do reenvio da encomenda, bem como dos respetivos custos que terão de ser suportados por si. Pode ainda ser aplicada uma taxa adicional de 5€ ao custo de reenvio por custos de processamento de devolução e reenvio de artigo. Ao comprar um produto à Mimistore, o cliente está automaticamente a concordar com esta regra e política de reenvio de mercadoria devolvida.
Salientamos que, face à impossibilidade de entrega da encomenda por ausência do destinatário no local previsto compromete o prazo de entrega da mesma, não podendo ser imputado à Mimistore ou à transportadora qualquer responsabilidade.